Política de Privacidad de MetaCRM

En MetaCRM nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que proporcionas cuando utilizas nuestros servicios a través de metacrm.es.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es:

MetaCRM Gestión Digital S.L.
Correo electrónico: contacto@metacrm.es

¿Qué tipo de información recopilamos?

1. Datos personales que nos proporcionas directamente

Cuando te registras, solicitas información, utilizas nuestras funciones o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Información empresarial o profesional
• Información de facturación y pago (si corresponde)

2. Datos derivados del uso de la plataforma

Recopilamos datos necesarios para ofrecer y mejorar el servicio:

• Actividad en la cuenta (tareas, leads, notas, comunicaciones)
• Registros de acceso a la plataforma
• Métricas de uso y rendimiento

3. Datos de navegación

Al visitar la web, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador o dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Más detalles están disponibles en nuestra Política de Cookies.

¿Por qué recopilamos esta información?

Utilizamos tus datos para:

1. Gestionar tu cuenta y ofrecerte nuestros servicios

• Permitir el acceso a MetaCRM
• Gestionar leads, comunicaciones, tareas y procesos comerciales
• Notificarte actualizaciones o incidencias relacionadas con tu cuenta

2. Mejorar la plataforma

• Analizar el comportamiento de uso
• Optimizar funciones, estabilidad y rendimiento
• Personalizar la experiencia dentro del CRM

3. Comunicaciones comerciales y actualizaciones

Con tu consentimiento previo, enviaremos:

• Información de nuevas funciones
• Contenido formativo
• Promociones o novedades relacionadas con MetaCRM

Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Cumplir obligaciones legales

Incluyendo facturación, normativa fiscal, seguridad de datos y requisitos regulatorios.

¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, como:

• Cifrado en comunicaciones
• Sistemas de acceso restringido
• Copias de seguridad periódicas

Aun así, debes tener presente que ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
Podemos compartir información con terceros solo en estos casos:

• Proveedores tecnológicos que nos permiten operar (hosting, analítica, automatización, email, CRM interno).
• Plataformas de pago, si utilizas servicios de suscripción.
• Cumplimiento legal, cuando una autoridad lo requiera.

Todos los proveedores cumplen la normativa aplicable de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras:

• Tengas una cuenta activa
• Sea necesario para prestarte el servicio
• Exista algún requisito legal o fiscal que lo exija

Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.

Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a los datos que guardamos sobre ti
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada
• Supresión de tus datos cuando sea legalmente posible
• Oposición al tratamiento para fines comerciales o legítimos
• Limitación del procesamiento en determinados casos
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor
• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: contacto@metacrm.es

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio puede incluir enlaces externos. MetaCRM no es responsable de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios relevantes, te informaremos a través del Sitio o por correo si corresponde.

Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
contacto@metacrm.es